Om du märker att den analoga tiden som visas på din Pininfarina Senso är felaktig kan du behöva kalibrera visarna. Följ dessa steg för att kalibrera visarna:

Pininfarina Hybrid-appen
1. Öppna Pininfarina Hybrid-appen.
2. Tryck på inställningsikonen längst upp till höger på startskärmen > Enhet > Kalibrering av visare
3. Se till att klockan är placerad nära den parkopplade enheten.
4. Tryck på Fortsätt.
5. Använd hjulet för att flytta timvisaren till klockan 9 och tryck på Nästa.
6. Använd hjulet för att flytta minutvisaren till klockan 3 och tryck på Nästa.
7. Använd hjulet för att flytta sekundvisaren till klockan 12 och tryck på Klar.
När du har slutfört dessa steg bör din Pininfarina Senso vara korrekt kalibrerad och visarna flyttas till rätt position för att visa aktuell tid.

Pininfarina Senso-klockan
1. Slå på klockans display.
2. Bläddra ned till System > Kalibrera visare
3. Tryck på den smarta kronan för att bekräfta ditt val.
4. Vrid den smarta kronan för att flytta timvisaren till klockan 9 och tryck sedan på den smarta kronan för att bekräfta.
5. Vrid den smarta kronan för att flytta minutvisaren till klockan 3 och tryck sedan på den smarta kronan för att bekräfta.
6. Vrid den smarta kronan för att flytta sekundvisaren till klockan 12 och tryck sedan på den smarta kronan för att bekräfta.
7. Tryck på bakåtknappen för att avsluta.
8. Din Pininfarina Senso är nu korrekt kalibrerad och visarna visar rätt tid.

Om din Pininfarina Hybrid-klocka inte synkroniseras med Pininfarina Hybrid App:
• Kontrollera att din Pininfarina Hybrid-klocka visas under Mina enheter i Pininfarina Hybrid App. Om inte, installera din enhet.
• Välj klockan under Mina enheter och kontrollera att den är ansluten. Du kan se ”Ansluten” under enhetens namn.
• Du kan prova att slå på och av flygplansläget på din mobila enhet.
• Om problemet kvarstår kan du först glömma/ta bort klockan från Bluetooth-inställningarna på din mobila enhet och sedan återställa Pininfarina Hybrid-klockan till fabriksinställningarna. Håll den övre och den nedre knappen nedtryckta samtidigt i 20 sekunder.
• Vi rekommenderar även att du startar om din mobiltelefon. När den har startat om kan du installera enheten i Pininfarina Hybrid App.

Om du inte får aviseringar på din Pininfarina Hybrid-klocka ska du kontrollera att funktionen Aviseringar är aktiverad både i Pininfarina Hybrid-appen och på din mobila enhet.

Pininfarina Hybrid-klockan kan ta emot aviseringar för olika typer av meddelanden, samtal, e-postmeddelanden och kalenderhändelser. Den kan dessutom visa aviseringar från tredjepartsappar som Whatsapp, Instagram och Facebook.

Anteckningar om att ta emot aviseringar från tredjepartsappar:
• Kontrollera att du har aktiverat inställningen Appar och valt de specifika appar som du vill ta emot aviseringar från i Pininfarina Hybrid-appen. Dessa steg är nödvändiga för att ta emot aviseringar på din Pininfarina Hybrid-klocka.
• Se till att Pininfarina Hybrid-appen alltid är aktiv i bakgrunden på din telefon. Om appen är stängd eller tvångsavslutad levereras aviseringar inte till klockan.

iOS-användare

• Du måste ha Pininfarina Hybrid-appen öppen i bakgrunden och ta emot en avisering innan du kan ta emot alla aviseringar från vissa tredjepartsappar på din Pininfarina Hybrid-klocka.
• Kontrollera att aviseringar är aktiverade på din telefon.
• iOS 13 och senare - Om du inte får aviseringar från en specifik app går du till Inställningar > Notiser och väljer appen. Under avsnittet "Alternativ" finns fältet Visa förhandsvisningar. Om parametern är inställd på Aldrig kan du inte ta emot aviseringar från appen på klockan. Om "När olåst" eller "Alltid" är valt tas aviseringarna emot även om telefonens skärm är svart. Alternativet Visa förhandsvisningar finns även på sidan Notiser i de allmänna inställningarna på din iPhone.
• Kontrollera listan över tillgängliga tredjepartsappar i Pininfarina Hybrid-appen och aktivera den app som du vill ta emot aviseringar från.
• Kontrollera att aviseringar för Meddelanden är aktiverade på din telefon. Gå till Inställningar > Notiser. Välj Meddelanden och kontrollera att Tillåt notiser är aktiverat.
• Om du valde Inga notiser under produktinstallationen ska du kontrollera att Dela systemnotiser nu är aktiverat för att aviseringarna ska fungera korrekt.

Android-användare
• Kontrollera att du har aktiverat Aktivera aviseringar, Appar och de specifika appar som du vill ta emot aviseringar från i Pininfarina Hybrid-appen. Dessa åtgärder är nödvändiga för att ta emot aviseringar på din Pininfarina Hybrid-klocka.
• Se till att Pininfarina Hybrid-appen alltid är öppen i bakgrunden på din telefon. Aviseringar kommer inte fram om du tvångsstänger appen.
• Kontrollera att telefonens lägen "Stör ej" och/eller "Tyst" inte är aktiva. Om dessa lägen är aktiverade kanske du inte får aviseringar som förväntat

Om aviseringarna fortfarande inte kommer fram ska du kontrollera att Pininfarina Hybrid-appen har fått de nödvändiga behörigheterna på din telefon. Observera att Pininfarina Hybrid-appen behöver dessa behörigheter för att visa aviseringar på din Pininfarina Hybrid-klocka.

Om din enhet inte startar följer du dessa steg:

1. Placera klockan på laddaren i 3 minuter.

2. Medan klockan laddas håller du den övre och den nedre knappen intryckta i 10 sekunder för att återställa den. Se till att klockan ligger kvar på laddaren under processen.

3. Vänta i 30 sekunder och kontrollera om skärmen tänds.

Om skärmen inte tänds gör du följande:

1. Ladda INTE klockan under minst 1-2 dagar.

2. Ladda klockan igen, vänta i 1-2 minuter och kontrollera om skärmen tänds.

Om skärmen fortfarande inte reagerar följer du stegen nedan:

1. Ladda klockan i 12 timmar.

2. Medan klockan ligger på laddaren håller du den övre och den nedre knappen intryckta i 10 sekunder för att återställa den. Se till att klockan förblir ansluten till laddaren.

3. Vänta ytterligare 1-2 minuter och kontrollera om skärmen aktiveras

Om du fortfarande har dessa problem kontaktar du vår kundtjänst för hjälp.

För att undvika installationsproblem med klockan

• Se till att du väljer rätt klockmodell när du påbörjar installationsprocessen.

• Se till att din mobila enhet är kompatibel med Pininfarina Hybrid-klockan.

• Bekräfta att din mobila enhet är ansluten till internet.

• Håll din mobila enhet olåst och Pininfarina Hybrid-appen i förgrunden under installationen.

• Se till att din Pininfarina Hybrid-klocka förblir nära din mobila enhet under installationen.

Parkoppla din Pininfarina Hybrid-klocka via appen, inte via telefonens Bluetooth-inställningar.

• Du kan behöva inaktivera Bluetooth på närliggande enheter.

• Om din Pininfarina Hybrid-klocka tidigare var parkopplad med din telefon tar du bort den från enhetens Bluetooth-inställningar genom att öppna Settings > Bluetooth, välja klockan och välja "Forget/Unpair."

• Android-användare kan behöva justera appens platsbehörigheter för att upprätta en BLE-anslutning. Gå till Settings > Apps > Pininfarina Hybrid app > Permissions och aktivera Location.

Om din mobila enhet inte hittar din Pininfarina Hybrid-klocka via Bluetooth

• Se till att din Pininfarina Hybrid-klocka befinner sig inom 1m från din mobila enhet.

• Se till att klockskärmen är på. Om den inte är det placerar du klockan på laddaren och ser till att klockan är laddad.

• Försök att inaktivera och återaktivera Bluetooth på din mobila enhet. Starta dessutom om din mobila enhet eller återställ klockan till fabriksinställningarna.

Om ditt armband är fläckigt eller ser svartfärgat ut rekommenderar vi att du sköljer FKM-armbandet under varmt vatten och rengör det försiktigt med hypoallergen tvål. Observera att armbandets färg kan blekna naturligt med tiden.
Om armbandet är skadat kan du använda vilket armband du vill tillsammans med din Pininfarina Hybrid-klocka. För både Senso- och Sintesi-modellerna ska du välja armband som är 22 mm breda.

Obs:
Armband i metall är vattentäta. Om ditt metallarmband skadas, kontakta vår kundtjänst.

Om hudkänslighet:

Pininfarina Hybrid-klockan är utformad för att bäras kontinuerligt dag och natt. För en optimal upplevelse bör du tänka på följande:

• Håll armbandet rent och torrt, särskilt efter fysisk aktivitet som löpning eller simning. Se till att rengöra armbandets insida, särskilt efter att du har duschat.
• Låt huden andas genom att regelbundet ta av dig klockan i minst en timme under dagen, till exempel före duschen.
• Justera armbandets åtdragning så att det sitter säkert men bekvämt. Om du märker någon rodnad kan du lossa armbandet något.
• Rengör armbandet regelbundet för att förhindra hudirritation som orsakas av fuktighetskrämer, tvål eller svett. Vid hudirritation rekommenderas att du rådgör med en hudläkare innan du sätter på dig din Pininfarina Hybrid-klocka igen.

Om din Pininfarina Hybrid-klocka inte synkroniseras med Pininfarina Hybrid-appen:
• Kontrollera att din Pininfarina Hybrid-klocka visas under Mina enheter i Pininfarina Hybrid-appen. Om inte, installera enheten.
• Välj klockan under Mina enheter och kontrollera att den är ansluten. Du kan se ”Ansluten” under enhetens namn.
• Du kan prova att slå på och av flygplansläget på din mobila enhet.
• Om problemet kvarstår kan du först glömma/ta bort klockan från Bluetooth-inställningarna på din mobila enhet och sedan återställa Pininfarina Hybrid-klockan till fabriksinställningarna. Håll den övre och den nedre knappen nedtryckta samtidigt i 20 sekunder.
• Vi rekommenderar även att du startar om din mobiltelefon. Efter omstarten kan du installera enheten i Pininfarina Hybrid-appen.

Om dina pulsvärdesdata verkar vara felaktiga eller visar andra resultat jämfört med en separat pulsmätare, följ dessa steg:

1. Se till att din Pininfarina Hybrid-klocka är korrekt placerad på handleden
2. Kontrollera att din Pininfarina Hybrid-klocka sitter tillräckligt hårt på handleden för att förhindra att den rör sig.
3. Obs! Om du använder ett armband i metall eller läder kan pulsavläsningarna bli mindre exakta jämfört med ett FKM-armband
4. Aktivera kontinuerligt pulsläge i appen innan du påbörjar din aktivitet.
5. Den första pulsmätningen kan ta upp till 20 sekunder innan den visas på klockan.
6. Kontrollera att sensorn på undersidan av klockan avger ett blinkande grönt ljus när displayen är aktiv.

Observera att handledens knutna position när du tränar kan påverka pulsavläsningarnas noggrannhet.
Överväg att placera din Pininfarina Hybrid-klocka på den nedre delen av handleden. Observera att vi inte kan garantera att pulsdata är korrekta i denna position, eftersom produkten inte är utformad för att bäras på den nedre delen av handleden.
Om du fortfarande har problem kan du kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Se till att armbandet sitter tätt för att stegen ska räknas korrekt.

När du använder GPS-spårning för aktiviteter med klockan kan du märka en skillnad mellan avståndet som visas i appen och på klockan för samma aktivitet. Denna skillnad beror på efterbearbetning av data i appen (inklusive steg, GPS-data osv.), vilket leder till en mer exakt mätning av den totala sträckan när aktiviteten har slutförts.

Om en X-symbol visas på skärmen efter din SpO2-mätning kan det bero på olika problem.
• Se till att du är lugn och har vilat i minst 10 minuter sedan ditt senaste träningspass.
• Se till att klockan sitter korrekt och är lagom åtdragen runt handleden.
• Rör dig inte och prata inte under mätningen.
• Du kan befinna dig i starkt solljus.
• Dina händer och/eller armar är kalla. Se till att du befinner dig i en varm och bekväm miljö innan du påbörjar mätningen.
Så utför du en noggrann SpO2-mätning
1. Se till att du bär klockan och har vilat i minst 10 minuter sedan ditt senaste träningspass.
2. Andas långsamt och slappna av.
3. Vila armen på ett bord med handen avslappnad och öppen.
4. Tryck på klockans smarta krona och bläddra till SpO2-widgeten. Tryck på den smarta kronan för att välja SpO2.
5. Tryck försiktigt på ovansidan av klockan med den andra handen för att förbättra kontakten mellan huden och klockan. Se till att klockans smarta krona fortfarande ligger plant mot huden.
6. Rör dig inte och prata inte under mätningen.
7. En låg pulserande signal kan ofta uppstå när händerna och/eller armarna är kalla. I så fall kan det hjälpa att gnugga huden som kommer i kontakt med sensorn eller huden runt sensorn.

Obs!

SpO2-värden ligger vanligtvis mellan 90 % och 100 %:
• 95 % till 100 %: Normalt.
• 90 % till 94 %: Under genomsnittet. Denna avläsning visar att syrenivån i blodet ligger under genomsnittet men fortfarande är normal. Resultaten kan variera beroende på flera faktorer, till exempel din hälsoprofil (om du till exempel röker, har astma, är mycket vältränad, har tatueringar eller kända tillstånd som hypotoni), omgivningen (höjd över havet, temperatur) och hur mätningen utförs (stående eller sittande, hur hårt armbandet sitter och så vidare). Vi rekommenderar att du tar del av bästa praxis och tränar för att förbättra din handrörelse.
• Under 90 %: Lågt. Värdet kan vara ett möjligt tecken på hypoxemi. Resultaten kan variera beroende på flera faktorer, bland annat din hälsoprofil, omgivningen och hur mätningen utförs. Vi rekommenderar att du tar del av bästa praxis och upprepar mätningen. Om resultat inom detta intervall förekommer tillsammans med symtom bör du kontakta en läkare eller annan vårdpersonal som kan hjälpa dig att ställa diagnos och vidta förebyggande åtgärder. Symtom omfattar andfåddhet efter ansträngning, hosta, snabb eller långsam hjärtfrekvens, snabb andning och svettningar.

Om det inte visas någon aktivitetsdata i appen Pininfarina Hybrid följer du dessa steg:

1. Öppna appen Pininfarina Hybrid och kontrollera att din Pininfarina Hybrid-klocka visas under Mina enheter. Om den inte finns där måste du installera klockan först.
2. Bekräfta att din Pininfarina Hybrid-klocka är ansluten. Om den inte är ansluten kan du prova att stänga av Bluetooth på din mobila enhet och sedan slå på det igen.
3. Kontrollera att aktivitetsvisaren på din Pininfarina Hybrid-klocka rör sig. Om den förblir stilla medan du går kan det vara problem med accelerometern. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Om dina löpnings- eller gångaktiviteter inte upptäcks eller registreras:

- Se till att springa eller gå kontinuerligt i minst 15 minuter för att aktiviteten ska registreras.
- Håll ett jämnt tempo under löpningen eller promenaden. Undvik att stanna ofta under aktiviteten, eftersom det kan hindra algoritmen från att upptäcka dina rörelser korrekt.

Om du inte har några sömndata i appen Pininfarina Hybrid:

1. Öppna appen Pininfarina Hybrid och kontrollera att din Pininfarina Hybrid-klocka finns listad under Mina enheter. Om den inte finns där behöver du installera klockan först.

2. Bekräfta att din Pininfarina Hybrid-klocka är ansluten. Om den inte är ansluten kan du prova att stänga av Bluetooth på din mobila enhet och sedan slå på det igen.

Obs!

• För att förbättra noggrannheten vid nattlig registrering har vi valt att inaktivera detektering av tupplurar. Vår sömnfunktion kräver minst tre timmars sammanhängande sömn för att registrera data. Därför övervakas sömnperioder som varar i mindre än tre timmar för närvarande inte.

• Om du märker att vissa delar av din sömn saknas i datan kan det bero på dina rörelser under sömnen. Pininfarina Hybrid-klockan är känslig för rörelser tills den har bekräftat ditt sömntillstånd, vilket kan påverka noggrannheten i dina sömndata.

Ja. PURA köps till det annonserade priset när du lägger din beställning.

”Gratis provperiod” innebär att du kan prova PURA i 30 dagar och få full återbetalning om du bestämmer dig för att returnera den inom provperioden. Det finns ingen prenumeration eller återkommande betalning.

Din 30-dagars provperiod börjar den dag din PURA levereras

Absolut. Det är hela poängen.

Du kan bära PURA, ansluta den till appen och använda dess funktioner under provperioden så att du verkligen kan uppleva den i vardagen.

Klockan ska returneras i gott skick, med hänsyn till rimlig användning under provperioden.

Inga problem.

Kontakta vår kundsupport inom den 30 dagar långa provperioden, så ger vi dig de instruktioner du behöver för att returnera din klocka.

När din retur har tagits emot och godkänts återbetalar vi hela köpesumman till den ursprungliga betalningsmetoden.

Kontakt:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Ange ditt ordernummer och namn. Vårt supportteam tillhandahåller tillämpliga retur instruktioner och, i förekommande fall, en returauktorisering eller returetikett.

Du bör returnera PURA-klockan tillsammans med laddningsutrustningen och tillämpliga tillbehör.

Inkludera även originalförpackningen, manualerna och medföljande material i den mån det är rimligt möjligt.

Innan du returnerar klockan ska du koppla bort parkopplingen från Pininfarina Hybrid Watch App.

Ja. Om du returnerar en berättigad PURA inom 30 dagars provperiod i enlighet med vår returpolicy får du full återbetalning av köpesumman.

Återbetalningen görs normalt till den ursprungliga betalningsmetoden.

Den 30 dagar långa kostnadsfria provperioden gäller separat från din garanti och dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Om din PURA är defekt, skadad eller inte fungerar som förväntat, kontakta vårt supportteam. Beroende på omständigheterna kan vi ordna en reparation, ersättning eller återbetalning.

Nej.

Det finns inget abonnemang, ingen återkommande betalning och ingen skyldighet att behålla PURA.

Köp den. Bär den. Upplev den.

Om du bestämmer dig för att den inte är något för dig kan du returnera den inom 30 dagar och få full återbetalning, i enlighet med vår returpolicy.