Zwroty i zwrot środków

Wypróbuj PURA przez 30 dni - bez ryzyka

Chcemy, aby Twój zegarek hybrydowy Pininfarina Ci się spodobał.

Dlatego każdy zakup dokonany za pośrednictwem naszej strony internetowej w UE obejmuje 30-dniowy okres próbny bez ryzyka, oprócz ustawowych praw konsumenta.

Noś go. Żyj z nim. Podejmij decyzję.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zegarek nie będzie Ci odpowiadał, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot środków, z zastrzeżeniem poniższych warunków.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wpływa na Twoje ustawowe prawa konsumenta.

Twój 30-dniowy okres próbny bez ryzyka

✓ Wypróbuj zegarek przez 30 dni
✓ Pełny zwrot środków, jeśli zdecydujesz się go nie zatrzymać
✓ Dedykowana obsługa klienta
✓ Prosty proces zwrotu
✓ Bez konieczności wykupywania subskrypcji

Zasady 30-dniowego okresu próbnego bez ryzyka

Możesz zwrócić zegarek w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby otrzymać pełny zwrot środków.

Okres próbny ma umożliwić Ci korzystanie z zegarka w codziennym życiu. W okresie próbnym możesz nosić zegarek, połączyć go z aplikacją Pininfarina VITA i korzystać z jego funkcji.

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu środków w ramach naszego 30-dniowego okresu próbnego bez ryzyka, produkty muszą być:

Zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy
Zwrócony w dobrym stanie, z uwzględnieniem rozsądnego użytkowania w okresie próbnym
Odłączony od aplikacji Pininfarina VITA
Zwrócony ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami
Zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z instrukcjami i dołączonymi materiałami, o ile jest to w rozsądnym zakresie możliwe

Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania do czasu podjęcia decyzji, czy chcesz zatrzymać zegarek.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój zwrot spełnia wymagania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Prawo konsumenckie UE zasadniczo przyznaje konsumentom kupującym online 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od momentu dostarczenia towaru, bez konieczności podawania przyczyny.

Nasz 30-dniowy okres próbny bez ryzyka stanowi dodatkowy, komercyjny okres na zwrot, wykraczający poza to ustawowe prawo.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwroty środków i organizacja zwrotu zostaną przeprowadzone zgodnie z obowiązującym prawem UE i prawem krajowym.

Koszty zwrotu

W przypadku zwrotów dokonywanych w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy koszty przesyłki zwrotnej zostaną pokryte zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami przekazanymi przed zakupem.

W przypadku zwrotów dokonywanych w ramach naszego dodatkowego 30-dniowego okresu próbnego bez ryzyka, odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu oraz wszelkie ustalenia dotyczące przesyłki zwrotnej zostaną przekazane podczas zgłaszania zwrotu.

Jak zwrócić zamówienie?

Krok 1 — Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Prosimy dołączyć:

Numer zamówienia
Imię i nazwisko
Powód zwrotu (opcjonalnie)

Krok 2 — Otrzymaj instrukcje dotyczące zwrotu

Zapewnimy:

Instrukcje dotyczące zwrotu
Dane autoryzacji zwrotu
Drukowalna etykieta zwrotna, jeśli dotyczy

Krok 3 — Odeślij zegarek

Starannie zapakuj zegarek i odeślij go zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności.

Jeśli skorzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w obowiązującym terminie ustawowym.

W przypadku naszego dodatkowego 30-dniowego okresu próbnego bez ryzyka typowy czas przetwarzania wynosi:

Kontrola zwrotu: 1–3 dni robocze
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy: do 7 dni roboczych
Przetwarzanie przez bank/dostawcę płatności: do 14 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możemy wstrzymać przetworzenie zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych towarów lub przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

Po przetworzeniu zwrotu pieniędzy otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z umową

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowe albo jeśli w zegarku wystąpi usterka lub będzie on niezgodny z umową, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Prosimy dołączyć:

Numer zamówienia
Zdjęcia problemu, jeśli dotyczy
Opis problemu

Ocenimy problem i zastosujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Prawo konsumenckie UE zapewnia co najmniej dwuletnią ustawową gwarancję na towary wadliwe lub niezgodne z umową. Prawo krajowe może przyznawać dodatkowe prawa.

Te ustawowe prawa są niezależne od naszej 30-dniowej gwarancji bez ryzyka i nie są przez nią ograniczone.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zaczynamy przetwarzać zamówienia szybko, aby zapewnić sprawną dostawę.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie po jego złożeniu.

Chociaż nie możemy zagwarantować zmian po przekazaniu zamówienia do realizacji, nasz zespół zawsze dołoży wszelkich starań, aby pomóc.

Wymiany

Jeśli chcesz inny model lub kolor, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

W miarę możliwości pomożemy zorganizować wymianę lub doradzimy, jak złożyć zamówienie zastępcze.

Brak subskrypcji

Hybrydowe zegarki Pininfarina nie wymagają cyklicznej subskrypcji do korzystania z zegarka ani aplikacji Pininfarina VITA.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc w sprawach dotyczących zamówienia, dostawy, okresu próbnego, zwrotów lub gwarancji.