Returer och återbetalningar

Prova PURA i 30 dagar - riskfritt

Vi vill att du ska älska din Pininfarina Hybrid Watch.

Därför omfattas varje köp som görs via vår EU-webbplats av en 30-dagars riskfri provperiod, utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Bär den. Lev med den. Bestäm dig.

Om din klocka av någon anledning inte passar dig kan du returnera din beställning inom 30 dagar från leveransen för full återbetalning, med förbehåll för villkoren nedan.

Inget i denna policy påverkar dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Din 30-dagars riskfria provperiod

✓ Prova din klocka i 30 dagar
✓ Full återbetalning om du bestämmer dig för att inte behålla den
✓ Dedikerad kundsupport
✓ Enkel returprocess
✓ Ingen prenumeration krävs

Policy för 30-dagars riskfri provperiod

Du kan returnera din klocka inom 30 dagar från det att du tog emot din beställning för full återbetalning.

Din provperiod är utformad för att låta dig uppleva klockan som en del av ditt vardagsliv. Du får bära klockan, ansluta den till Pininfarina VITA-appen och använda dess funktioner under provperioden.

För att berättiga till full återbetalning enligt vår 30-dagars riskfria provperiod måste produkterna vara:

Returnerad inom 30 dagar från leveransen
Returnerad i gott skick, med hänsyn till rimlig användning under provperioden
Frånkopplad från Pininfarina VITA-appen
Returnerad med alla medföljande tillbehör
Returnerad med originalförpackningen, manualer och medföljande material i den mån det är rimligen tillgängligt

Vi rekommenderar att du behåller originalförpackningen tills du har bestämt dig för om du vill behålla din klocka.

Om du är osäker på om din retur uppfyller kraven, kontakta vårt kundsupportteam.

Din lagstadgade ångerrätt

EU:s konsumentlagstiftning ger i allmänhet konsumenter som handlar online en 14 dagars ångerrätt från leveransen av varorna, utan att behöva ange någon anledning.

Vår 30-dagars riskfria provperiod erbjuder en extra kommersiell returperiod utöver denna lagstadgade rättighet.

Inget i denna policy begränsar, utesluter eller ersätter dina lagstadgade konsumenträttigheter.

När du utövar din lagstadgade ångerrätt hanteras återbetalningar och returarrangemang i enlighet med tillämplig EU-lagstiftning och nationell lagstiftning.

Returkostnader

Vid returer enligt den lagstadgade ångerrätten hanteras returfraktkostnader i enlighet med tillämplig lag och den information du fick före köpet.

Vid returer enligt vår extra 30-dagars riskfria provperiod får du tillämpliga retur instruktioner och information om eventuella arrangemang för returfrakt när du begär en retur.

Hur returnerar jag min beställning?

Steg 1 — Kontakta oss

Kontakta vårt kundsupportteam på:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Vänligen inkludera:

Ditt beställningsnummer
Ditt fullständiga namn
Orsak till retur (valfritt)

Steg 2 — Ta emot dina returinstruktioner

Vi tillhandahåller:

Returinstruktioner
Uppgifter om returgodkännande
En utskrivbar returetikett för frakt, i förekommande fall

Steg 3 — Returnera din klocka

Packa din klocka ordentligt och returnera den enligt de medföljande instruktionerna.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och behandlats återbetalar vi beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

När du utövar din lagstadgade ångerrätt hanteras återbetalningar inom den tillämpliga lagstadgade tidsramen.

För vår ytterligare 30 dagars riskfria provperiod är våra typiska handläggningstider:

Inspektion av retur: 1–3 arbetsdagar
Behandling av återbetalning: Upp till 7 arbetsdagar
Behandling hos bank/betalningsleverantör: Upp till 14 arbetsdagar, beroende på din betalningsleverantör

När tillämplig lag kräver det kan vi vänta med att behandla en återbetalning tills de returnerade varorna har mottagits eller du har tillhandahållit bevis på att de har skickats tillbaka.

Du får en e-postbekräftelse när din återbetalning har behandlats.

Felaktiga, skadade eller avtalsstridiga produkter

Om din beställning anländer skadad, ofullständig eller felaktig, eller om din klocka utvecklar ett fel eller inte överensstämmer med avtalet, kontakta vårt kundsupportteam.

Vänligen inkludera:

Beställningsnummer
Bilder på problemet, i förekommande fall
Beskrivning av problemet

Vi bedömer problemet och ordnar lämplig åtgärd i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

EU:s konsumentlagstiftning ger minst två års lagstadgad garanti för varor som är felaktiga eller inte överensstämmer med avtalet. Nationell lagstiftning kan ge ytterligare rättigheter.

Dessa lagstadgade rättigheter är separata från och begränsas inte av vår 30 dagars riskfria provperiod.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Vi börjar behandla beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans.

Om du behöver ändra eller avboka en beställning, kontakta oss omedelbart efter att du har lagt den.

Även om vi inte kan garantera ändringar när en beställning har gått vidare till expediering, kommer vårt team alltid att göra sitt bästa för att hjälpa till.

Byten

Om du vill ha en annan modell eller färg, kontakta vårt kundsupportteam.

När det är möjligt hjälper vi till att ordna ett byte eller vägleder dig genom hur du lägger en ersättningsbeställning.

Ingen prenumeration

Pininfarina Hybrid Watches kräver ingen återkommande prenumeration för att använda klockan eller Pininfarina VITA-appen.

Behöver du hjälp?

Vårt kundsupportteam hjälper gärna till med frågor om din beställning, leverans, provperiod, returer eller garanti.