Retouren en terugbetalingen

Probeer PURA 30 dagen uit - zonder risico

We willen dat je dol bent op je Pininfarina Hybrid Watch.

Daarom wordt elke aankoop via onze EU-website geleverd met een risicovrije proefperiode van 30 dagen, naast je wettelijke consumentenrechten.

Draag het. Leef ermee. Neem je beslissing.

Als je horloge om welke reden dan ook niet bij je past, mag je je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden.

Niets in dit beleid doet afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.

Je risicovrije proefperiode van 30 dagen

✓ Probeer je horloge 30 dagen uit
✓ Volledige terugbetaling als je besluit het niet te houden
✓ Toegewijde klantenservice
✓ Eenvoudig retourproces
✓ Geen abonnement vereist

Beleid voor de risicovrije proefperiode van 30 dagen

Je mag je horloge binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling.

Je proefperiode is bedoeld om je het horloge in je dagelijks leven te laten ervaren. Je mag het horloge dragen, verbinden met de Pininfarina VITA-app en de functies ervan gebruiken tijdens de proefperiode.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling in het kader van onze risicovrije proefperiode van 30 dagen, moeten producten:

Binnen 30 dagen na levering geretourneerd
In goede staat geretourneerd, waarbij redelijk gebruik tijdens de proefperiode is toegestaan
Losgekoppeld van de Pininfarina VITA-app
Geretourneerd met alle meegeleverde accessoires
Geretourneerd met de originele verpakking, handleidingen en meegeleverde materialen, voor zover redelijkerwijs beschikbaar

We raden je aan de originele verpakking te bewaren totdat je hebt besloten of je je horloge wilt houden.

Als je niet zeker weet of je retour in aanmerking komt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Je wettelijke herroepingsrecht

De Europese consumentenwetgeving geeft consumenten die online aankopen doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de levering van de goederen, zonder dat zij een reden hoeven op te geven.

Onze risicovrije proefperiode van 30 dagen biedt naast dit wettelijke recht een aanvullende commerciële retourperiode.

Niets in dit beleid beperkt, sluit je wettelijke consumentenrechten uit of vervangt deze.

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, worden terugbetalingen en retourregelingen afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke Europese en nationale wetgeving.

Retourkosten

Voor retourzendingen op grond van het wettelijke herroepingsrecht worden de kosten voor retourzending afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de informatie die vóór de aankoop aan je is verstrekt.

Voor retourzendingen in het kader van onze aanvullende risicovrije proefperiode van 30 dagen ontvang je de toepasselijke retourinstructies en informatie over eventuele regelingen voor retourverzending wanneer je je retour aanvraagt.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Stap 1 — Neem contact met ons op

Neem contact op met ons klantenserviceteam via:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Vermeld het volgende:

Je bestelnummer
Je volledige naam
Reden van retourzending (optioneel)

Stap 2 — Ontvang je retourinstructies

We verstrekken:

Retourinstructies
Gegevens voor de retourautorisatie
Een afdrukbaar retourlabel, indien van toepassing

Stap 3 — Stuur je horloge terug

Pak je horloge goed en veilig in en stuur het terug volgens de verstrekte instructies.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, wordt de terugbetaling binnen de toepasselijke wettelijke termijn verwerkt.

Voor onze aanvullende risicovrije proefperiode van 30 dagen gelden doorgaans de volgende verwerkingstijden:

Inspectie van retourzending: 1–3 werkdagen
Verwerking van terugbetaling: maximaal 7 werkdagen
Verwerking door bank/betalingsprovider: maximaal 14 werkdagen, afhankelijk van je betalingsprovider

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunnen we wachten met het verwerken van een terugbetaling totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of je bewijs hebt geleverd dat ze zijn teruggestuurd.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling is verwerkt.

Gebrekkige, beschadigde of niet-conforme producten

Als je bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist aankomt, of als je horloge een defect vertoont of niet aan de overeenkomst beantwoordt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Vermeld het volgende:

Bestelnummer
Foto's van het probleem, indien van toepassing
Beschrijving van het probleem

We beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

De EU-consumentenwetgeving biedt een minimale wettelijke garantie van twee jaar voor goederen die gebrekkig zijn of niet aan de overeenkomst beantwoorden. Nationale wetgeving kan aanvullende rechten bieden.

Deze wettelijke rechten staan los van onze risicovrije proefperiode van 30 dagen en worden hierdoor niet beperkt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

We beginnen snel met het verwerken van bestellingen om een snelle levering te garanderen.

Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk na het plaatsen ervan contact met ons op.

Hoewel we niet kunnen garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn zodra een bestelling in behandeling is genomen, zal ons team altijd zijn best doen om je te helpen.

Omruilen

Als je een ander model of een andere kleur wilt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Waar mogelijk helpen we bij het regelen van een omruiling of geven we advies over het plaatsen van een vervangende bestelling.

Geen abonnement

Voor het gebruik van het horloge of de Pininfarina VITA-app is geen terugkerend abonnement vereist.

Hulp nodig?

Ons klantenserviceteam helpt je graag met vragen over je bestelling, levering, proefperiode, retourzendingen of garantie.