Resi e rimborsi

Prova PURA per 30 giorni - senza rischi

Vogliamo che tu ami il tuo Pininfarina Hybrid Watch.

Ecco perché ogni acquisto effettuato tramite il nostro sito web dell'UE include una prova di 30 giorni senza rischi, oltre ai tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

Indossalo. Vivilo. Decidi con calma.

Se per qualsiasi motivo il tuo orologio non fa per te, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo, in conformità ai termini riportati di seguito.

Nulla di quanto previsto nella presente policy incide sui tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

La tua prova di 30 giorni senza rischi

✓ Prova il tuo orologio per 30 giorni
✓ Rimborso completo se decidi di non tenerlo
✓ Assistenza clienti dedicata
✓ Procedura di reso semplice
✓ Nessun abbonamento richiesto

Policy della prova di 30 giorni senza rischi

Puoi restituire il tuo orologio entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per ottenere un rimborso completo.

La prova è pensata per consentirti di vivere l'esperienza dell'orologio nella tua quotidianità. Durante la prova puoi indossare l'orologio, collegarlo all'app Pininfarina VITA e utilizzare le sue funzionalità.

Per ottenere un rimborso completo nell'ambito della nostra prova di 30 giorni senza rischi, i prodotti devono essere:

Restituiti entro 30 giorni dalla consegna
Restituiti in buone condizioni, tenendo conto di un uso ragionevole durante la prova
Disassociati dall'app Pininfarina VITA
Restituiti con tutti gli accessori inclusi
Restituiti con l'imballaggio originale, i manuali e i materiali inclusi, ove ragionevolmente disponibili

Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale finché non avrai deciso se tenere il tuo orologio.

Se non sei sicuro che il tuo reso soddisfi i requisiti, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Il tuo diritto legale di recesso

La normativa UE a tutela dei consumatori generalmente riconosce a chi acquista online un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna dei beni, senza dover fornire una motivazione.

La nostra prova di 30 giorni senza rischi offre un periodo commerciale aggiuntivo per il reso oltre a tale diritto legale.

Nulla di quanto previsto nella presente policy limita, esclude o sostituisce i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

Quando eserciti il tuo diritto legale di recesso, i rimborsi e le modalità di reso saranno gestiti in conformità alla normativa UE e nazionale applicabile.

Costi di reso

Per i resi effettuati in virtù del diritto legale di recesso, i costi di spedizione del reso saranno gestiti in conformità alla legge applicabile e alle informazioni fornite prima dell'acquisto.

Per i resi effettuati nell'ambito della nostra prova aggiuntiva di 30 giorni senza rischi, le istruzioni di reso applicabili e le eventuali modalità di spedizione per il reso saranno fornite quando richiederai il reso.

Come posso restituire il mio ordine?

Passaggio 1 — Contattaci

Contatta il nostro team di assistenza clienti a:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Includi:

Numero d'ordine
Nome e cognome
Motivo del reso (facoltativo)

Passaggio 2 — Ricevi le istruzioni per il reso

Forniremo:

Istruzioni per il reso
Dati dell'autorizzazione al reso
Un'etichetta di reso stampabile, ove applicabile

Passaggio 3 — Restituisci il tuo orologio

Imballa l'orologio in modo sicuro e restituiscilo seguendo le istruzioni fornite.

Rimborsi

Una volta ricevuto ed elaborato il reso, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Quando eserciti il tuo diritto legale di recesso, i rimborsi saranno gestiti entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Per il nostro periodo di prova aggiuntivo senza rischi di 30 giorni, i tempi di elaborazione abituali sono:

Ispezione del reso: 1–3 giorni lavorativi
Elaborazione del rimborso: fino a 7 giorni lavorativi
Elaborazione da parte della banca o del gestore dei pagamenti: fino a 14 giorni lavorativi, a seconda del gestore dei pagamenti

Laddove richiesto dalla normativa applicabile, potremmo attendere di elaborare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova della loro spedizione.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o errato, oppure se il tuo orologio presenta un difetto o non è conforme al contratto, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Includi:

Numero d'ordine
Foto del problema, se applicabile
Descrizione del problema

Valuteremo il problema e predisporremo il rimedio appropriato in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

La normativa dell'UE a tutela dei consumatori prevede una garanzia legale minima di due anni per i beni difettosi o non conformi al contratto. La normativa nazionale può prevedere diritti aggiuntivi.

Questi diritti legali sono distinti dal nostro periodo di prova senza rischi di 30 giorni e non sono limitati da esso.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Iniziamo rapidamente a elaborare gli ordini per garantire una consegna tempestiva.

Se devi modificare o annullare un ordine, contattaci immediatamente dopo averlo effettuato.

Sebbene non possiamo garantire modifiche una volta che un ordine è entrato nella fase di evasione, il nostro team farà sempre del suo meglio per aiutarti.

Sostituzioni

Se desideri un modello o un colore diverso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Quando possibile, ti aiuteremo a organizzare una sostituzione o ti forniremo indicazioni per effettuare un nuovo ordine sostitutivo.

Nessun abbonamento

Gli orologi ibridi Pininfarina non richiedono un abbonamento ricorrente per utilizzare l'orologio o l'app Pininfarina VITA.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per aiutarti con domande relative al tuo ordine, alla consegna, al periodo di prova, ai resi o alla garanzia.