Returneringer og tilbagebetalinger

Prøv PURA i 30 dage - risikofrit

Vi vil gerne have, at du bliver glad for dit Pininfarina Hybrid Watch.

Derfor følger alle køb foretaget via vores EU-websted med en 30-dages risikofri prøveperiode ud over dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Bær det. Lev med det. Beslut dig.

Hvis dit ur af en eller anden grund ikke er det rigtige for dig, kan du returnere din ordre inden for 30 dage efter levering og få fuld tilbagebetaling i henhold til nedenstående vilkår.

Intet i denne politik påvirker dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Din 30-dages risikofri prøveperiode

✓ Prøv dit ur i 30 dage
✓ Fuld tilbagebetaling, hvis du beslutter ikke at beholde det
✓ Dedikeret kundesupport
✓ Enkel returproces
✓ Intet abonnement påkrævet

Politik for 30-dages risikofri prøveperiode

Du kan returnere dit ur inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre og få fuld tilbagebetaling.

Din prøveperiode er designet til at give dig mulighed for at opleve uret som en del af din hverdag. Du må bære uret, forbinde det med Pininfarina VITA-appen og bruge dets funktioner under prøveperioden.

For at kvalificere sig til fuld tilbagebetaling under vores 30-dages risikofri prøveperiode skal produkterne være:

Returneret inden for 30 dage efter levering
Returneret i god stand, med mulighed for rimelig brug under prøveperioden
Afparret fra Pininfarina VITA-appen
Returneret med alt medfølgende tilbehør
Returneret med den originale emballage, manualer og medfølgende materialer, hvor det med rimelighed er muligt

Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage, indtil du har besluttet, om du vil beholde dit ur.

Hvis du er usikker på, om din returnering er berettiget, bedes du kontakte vores kundesupportteam.

Din lovbestemte fortrydelsesret

EU's forbrugerret giver generelt forbrugere, der køber online, en 14 dages fortrydelsesret fra levering af varerne uden at skulle angive en grund.

Vores 30-dages risikofri prøveperiode giver en ekstra kommerciel returperiode ud over denne lovbestemte ret.

Intet i denne politik begrænser, udelukker eller erstatter dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, håndteres tilbagebetalinger og returneringer i overensstemmelse med gældende EU-ret og national lovgivning.

Returomkostninger

Ved returneringer i henhold til den lovbestemte fortrydelsesret håndteres omkostningerne til returforsendelse i overensstemmelse med gældende lovgivning og de oplysninger, du fik før købet.

Ved returneringer i henhold til vores ekstra 30-dages risikofri prøveperiode får du de gældende returvejledninger og oplysninger om eventuelle aftaler om returforsendelse, når du anmoder om returnering.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Trin 1 — Kontakt os

Kontakt vores kundesupportteam på:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Inkluder venligst:

Dit ordrenummer
Dit fulde navn
Årsag til returnering (valgfrit)

Trin 2 — Modtag dine returinstruktioner

Vi giver dig:

Returinstruktioner
Oplysninger om returgodkendelse
En printbar returforsendelseslabel, hvor det er relevant

Trin 3 — Returner dit ur

Pak dit ur forsvarligt, og returner det ved hjælp af de medfølgende instruktioner.

Tilbagebetalinger

Når din returnering er modtaget og behandlet, udsteder vi din tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode.

Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, behandles tilbagebetalinger inden for den gældende lovbestemte frist.

For vores ekstra 30-dages risikofri prøveperiode er vores typiske behandlingstider:

Kontrol af returnering: 1–3 hverdage
Behandling af tilbagebetaling: Op til 7 hverdage
Behandling hos bank/betalingsudbyder: Op til 14 hverdage, afhængigt af din betalingsudbyder

Hvor det kræves af gældende lovgivning, kan vi vente med at behandle en tilbagebetaling, indtil de returnerede varer er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for, at de er sendt retur.

Du modtager en e-mailbekræftelse, når din tilbagebetaling er blevet behandlet.

Defekte, beskadigede eller ikke-overensstemmende produkter

Hvis din ordre ankommer beskadiget, ufuldstændig eller forkert, eller hvis dit ur udvikler en fejl eller ikke er i overensstemmelse med aftalen, bedes du kontakte vores kundesupportteam.

Inkluder venligst:

Ordrenummer
Fotos af problemet, hvor det er relevant
Beskrivelse af problemet

Vi vurderer problemet og sørger for det passende retsmiddel i overensstemmelse med gældende forbrugerret.

EU-forbrugerretten giver mindst to års lovbestemt garanti for varer, der er defekte eller ikke er i overensstemmelse med aftalen. National lovgivning kan give yderligere rettigheder.

Disse lovbestemte rettigheder er separate fra og begrænses ikke af vores 30-dages risikofri prøveperiode.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Vi begynder hurtigt at behandle ordrer for at sikre hurtig levering.

Hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os umiddelbart efter, at du har afgivet den.

Selvom vi ikke kan garantere ændringer, når en ordre er gået videre til klargøring, vil vores team altid gøre sit bedste for at hjælpe.

Ombytninger

Hvis du ønsker en anden model eller farve, bedes du kontakte vores kundesupportteam.

Hvor det er muligt, hjælper vi med at arrangere en ombytning eller vejleder dig i at afgive en erstatningsordre.

Intet abonnement

Pininfarina Hybrid Watches kræver ikke et løbende abonnement for at bruge uret eller Pininfarina VITA-appen.

Har du brug for hjælp?

Vores kundesupportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål om din ordre, levering, prøveperiode, returnering eller garanti.