Garantía

Garantía limitada de dos años

En vigor desde: agosto de 2026

En Pininfarina Hybrid Watches, creemos que un diseño excepcional debe estar hecho para durar. Nuestros productos combinan un icónico diseño italiano con tecnología inteligente, materiales de primera calidad y funcionalidad para el día a día. Respaldamos la calidad de cada reloj genuino Pininfarina Hybrid con una garantía limitada de dos años.

Esta garantía se aplica a los relojes adquiridos a través del sitio web oficial de Pininfarina Hybrid Watches o a través de un distribuidor o vendedor autorizado.

1. Periodo de garantía

Su reloj Pininfarina Hybrid está cubierto por esta garantía limitada de dos años durante un periodo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra original.

Es posible que se requiera el comprobante de compra original, la confirmación del pedido o el recibo de venta para validar una reclamación de garantía.

Cualquier reparación o sustitución realizada bajo esta garantía no amplía ni reinicia el periodo de garantía original, a menos que así lo exija la legislación aplicable.

2. Qué cubre esta garantía

Durante el periodo de garantía, a nuestra discreción, repararemos o sustituiremos el producto o el componente defectuoso sin coste alguno cuando se determine que el fallo es resultado de un defecto en los materiales o en la fabricación bajo un uso normal y previsto.

Sujeto a inspección, esta garantía puede cubrir:

Defectos en la caja, el cristal, las manecillas u otros componentes del reloj causados por materiales o mano de obra defectuosos.
Defectos de fabricación que afecten al movimiento o a los componentes electrónicos internos.
Defectos que afecten al funcionamiento normal de los botones, la corona u otros controles del reloj.
Fallos de batería o de carga resultantes de un defecto de fabricación.
Fallos que afecten a la conectividad prevista o a la funcionalidad principal del reloj cuando estén causados por un defecto del producto.
Defectos de fabricación en los accesorios de carga suministrados, cuando corresponda.

En caso de que no haya disponible un recambio idéntico, podremos proporcionar un producto de especificaciones y valor equivalentes.

3. Qué no cubre esta garantía

Esta garantía no cubre daños, fallos o defectos resultantes de:

Desgaste normal, incluidos arañazos cosméticos, abolladuras, decoloración o deterioro por el uso habitual.
Daños accidentales, uso indebido, abuso, negligencia o manipulación incorrecta.
Daños causados por caídas, impactos, aplastamiento u otras fuerzas externas.
Daños resultantes de un uso contrario a las instrucciones del producto o a su finalidad prevista.
Daños causados por reparaciones, modificaciones o alteraciones no autorizadas.
Productos a los que se les haya eliminado, alterado o hecho ilegible el número de serie, las marcas de identificación u otra información identificativa.
Pérdida o robo del producto o de cualquier componente.
Componentes consumibles o artículos sujetos a desgaste normal, incluidas las correas, a menos que el problema esté causado por un defecto de fabricación.
Daños estéticos que no afecten a la funcionalidad del producto.
Daños causados por la exposición a condiciones fuera de los límites de resistencia al agua o ambientales especificados para el producto.
Daños causados por el uso de cargadores, accesorios o componentes de repuesto no aprobados.
Problemas de software, aplicación o conectividad causados por cambios en sistemas operativos de terceros, teléfonos inteligentes, servicios Bluetooth u otras tecnologías externas que escapen a nuestro control razonable.

4. Resistencia al agua

Cuando su reloj Pininfarina Hybrid se describe como resistente al agua, esta clasificación se aplica únicamente dentro de los límites especificados para el producto individual.

La resistencia al agua no es una condición permanente y puede verse afectada por el desgaste normal, los impactos, el envejecimiento de las juntas o los daños en el reloj.

Los daños causados por un uso que supere el grado de resistencia al agua indicado en el producto no están cubiertos por esta garantía.

Recomendamos a los clientes que consulten las especificaciones del producto y las instrucciones de cuidado antes de exponer su reloj al agua o a la humedad.

5. Rendimiento de la batería

Las baterías recargables son componentes consumibles y reducirán su capacidad de forma natural con el tiempo dependiendo del uso, los hábitos de carga y las condiciones ambientales.

La reducción de la capacidad de la batería resultante del uso normal y el envejecimiento no se considera un defecto de fabricación y no está cubierta por esta garantía.

Sin embargo, una batería que falle debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra durante el periodo de garantía puede ser reparada o sustituida de acuerdo con esta garantía.

6. Funciones inteligentes y aplicación complementaria

Nuestros relojes híbridos están diseñados para ofrecer funciones inteligentes de bienestar, actividad y conectividad mientras mantienen el atractivo atemporal de un reloj tradicional.

Es posible que las funciones requieran conexión a un teléfono inteligente compatible y el uso de la aplicación complementaria de Pininfarina correspondiente.

Podemos proporcionar actualizaciones de software, firmware o aplicaciones para mantener, mejorar o potenciar el rendimiento del producto. Las características, la compatibilidad y la funcionalidad pueden evolucionar con el tiempo.

Esta garantía cubre los defectos en el producto físico, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de todas las funciones digitales, servicios de terceros o compatibilidad con teléfonos inteligentes durante toda la vida útil del producto.

La información sobre salud y bienestar proporcionada por el reloj o la aplicación complementaria está destinada únicamente a fines informativos generales y de estilo de vida, y no debe utilizarse como sustituto de asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

7. Cómo realizar una reclamación de garantía

Si cree que su producto ha desarrollado un fallo cubierto por esta garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de devolver el producto.

Correo electrónico de Atención al Cliente: support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Por favor, facilite:

Su nombre y datos de contacto.
Su número de pedido o comprobante de compra.
El modelo y, cuando corresponda, el número de serie de su producto.
Una descripción clara del problema.
Fotos o vídeos que demuestren el fallo, cuando se solicite.

Por favor, no nos envíe su producto hasta que haya recibido las instrucciones de devolución de nuestro equipo de Atención al Cliente.

8. Inspección y resolución

Una vez recibido el producto, nuestro equipo técnico podrá inspeccionarlo para determinar si el fallo está cubierto por esta garantía.

Si se aprueba la reclamación, a nuestra discreción:

Repararemos el producto o componente defectuoso; o
Sustituiremos el producto o componente defectuoso por el mismo producto u otro equivalente.

Si se determina que el problema no está cubierto por esta garantía, podremos proporcionarle detalles sobre las opciones de reparación o sustitución disponibles.

9. Derechos del consumidor

Esta garantía ofrece ventajas adicionales y no afecta a sus derechos legales.

Dependiendo del país en el que haya adquirido el producto, es posible que tenga derechos legales relativos a bienes defectuosos o averiados que se aplican independientemente de esta garantía. Estos derechos pueden variar según la jurisdicción.

Nada de lo dispuesto en esta garantía pretende excluir o limitar ningún derecho que no pueda ser excluido o limitado legalmente bajo la legislación aplicable.

10. Proveedor de la garantía

Esta garantía limitada de dos años es proporcionada por la entidad legal responsable de la venta de su reloj Pininfarina Hybrid.

Para los productos adquiridos a través de un distribuidor o vendedor autorizado, también puede ponerse en contacto con el vendedor original de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Nuestro compromiso

Cada reloj Pininfarina Hybrid se crea en torno a un principio sencillo: la tecnología debe simplificar la vida, no complicarla. Combinamos un diseño atemporal, tecnología inteligente y usabilidad cotidiana para crear productos diseñados para ser usados, disfrutados y en los que confiar.

Estamos comprometidos a dar soporte a su producto durante todo el periodo de garantía y a garantizar que, si algo sale mal debido a un defecto de fabricación, trabajaremos con usted para solucionarlo.

Atención al Cliente: support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com